プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

1. 事業者情報

2. 定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定義される個人情報をいいます。

また、当社が取得する情報のうち、単体では個人を特定できない場合でも、端末情報や閲覧履歴等と組み合わさることで個人の識別につながり得る情報(例:端末識別子等)を、必要に応じて本ポリシーの対象として取り扱います。

3. 取得する情報

当社は、以下の情報を取得する場合があります。

(1) お客様等からご提供いただく情報

(2) 自動的に取得する情報(アクセス情報等)

当社は、サイトの利用状況の把握・品質改善・セキュリティ確保のため、以下の情報を自動的に取得する場合があります。

• 閲覧ページ、参照元、アクセス日時、ブラウザ/端末種別、IPアドレス、ログ情報 等
• アクセス解析ツール(例:Google Analytics 4、Mixpanel)により取得される計測データ

(3) AIチャット等の対話ログに関する情報

当社は、本サービス上で提供するAIチャット等において、品質改善や不正利用防止のため、以下の情報を取得する場合があります。

入力された発話内容、閲覧ページURL、セッションID、端末情報 等

なお、当社は入力欄等で「個人情報を書かない」旨の注意を案内する等、個人情報が入力されない運用を原則とします。

4. 利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• お問い合わせへの対応、連絡、資料送付、商談・契約手続きのため
• 本サービスの提供、運用、サポート対応のため
• 本サービスの品質改善(ログ分析、UI改善、FAQ/ナレッジ整備等)のため
• セキュリティの確保(不正アクセス検知、障害対応、監査等)のため
• 当社サービス、イベント、セミナー、ニュース等のご案内(マーケティング)のため
• 当社の採用選考および採用活動のため
• 法令遵守、紛争対応等のため

5. Cookie等およびアクセス解析ツールの利用

当社は、サイトの利便性向上や利用状況の把握のため、Cookie等(同等技術を含む)を利用する場合があります。

当社が利用する主な解析ツールは以下です。

• Google Analytics 4
• Google Search Console
• Mixpanel

※各ツールの仕組みや無効化(オプトアウト)の方法は、各提供事業者の案内をご確認ください。
(例:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout)

6. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合その他正当な理由がある場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

※補足:当社が外部サービス提供事業者に業務を委託して情報を取り扱わせること(次条)は、一般に「第三者提供」とは区別されます(委託先に対し適切な監督を行います)。

7. 委託(外部サービスの利用)

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報等の取扱いを外部事業者に委託する場合があります。

例:アクセス解析、フォーム運用、クラウドインフラ、LLM(大規模言語モデル)API 等

当社は委託先の選定にあたり、適切な安全管理が図られるよう必要な措置を講じます。

8. 海外へのデータ移転(越境移転)

当社が利用する外部サービス提供事業者(例:OpenAI API 等)のサーバが日本国外に所在する場合、取得した情報が日本国外で保存・処理される可能性があります。

当社は、当該提供事業者の安全管理措置等を踏まえ、必要に応じて適切な対応を行います。

9. 安全管理措置

当社は、個人情報等の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、組織的・人的・技術的な安全管理措置を講じます。具体的な内容は、セキュリティページ(/security)にて可能な範囲で開示します。

10. 保有期間および削除

当社は、取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間保持し、目的達成後は合理的な期間内に削除または匿名化等の措置を講じます。

なお、法令等により保存が必要な場合は当該法令等に従います。

11. 開示等の請求(開示・訂正・利用停止等)

ご本人から、個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等を求められた場合、法令に従い適切に対応します。

12. 未成年の個人情報

未成年の方が当社サービスをご利用いただく場合、必要に応じて保護者の同意を得た上でご利用ください。

13. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正や運用の変更等に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定した場合、当社ウェブサイト上に掲示します。